服务承诺

       为深入贯彻党的教育方针,改进我馆工作作风,提高服务质量,加强馆员职业道德修养,更好地服务读者,全体馆员郑重承诺如下:真诚、热情、礼貌、文明、规范、高效。

各部门服务承诺:
办公室——“热情接待、悉心答疑、周到服务”。热情接待所有来访及读者,悉心解答读者提出的各种问题,及时、妥善处理好服务中出现的问题。
文献资源建设部——“保质保量、及时交付” 。(1)广泛征求读者的意见和建议,按学校学科设置、教学、科研的需要,合理订购图书、期刊及报纸;(2)新书到馆后保证及时做好编目加工工作,并交付各部室与读者见面;(3)期刊、报纸随时到馆、随时登记并交付与读者见面。
借阅部——“礼貌用语、微笑待人”。(1)上班时间注意仪表,保持衣冠整洁,办公地点清洁、整齐,文明用语;(2)加强组织纪律性,不迟到、不早退,上班时间不随便离岗,不做与工作无关的事情;(3)树立“以人为本,读者第一”的服务理念,把满足读者需求作为我们的工作中心;(4)热情、周到的服务,及时解决读者的问题;(5)归还的图书及时上架,保证书架干净、整齐。